الغرض من الوظيفة
الموظفون في هذا المستوى ينفذون مهام محددة بشكل مستقل لكنهم يخضعون للإشراف الوثيق. يساهمون في إكمال المهام التشغيلية البسيطة المطلوبة، ويتواصلون مع المستخدمين للحصول على توضيحات بشأن القضايا المطروحة، ويتابعون جمع البيانات من الأطراف الداخلية لمراحل الاختبار الأولية. يبحثون ويجمعون ويحللون المعلومات، ويعدون التقارير والوثائق، ويشاركون في اجتماعات محددة ويطورون خبراتهم المهنية.
المهام والمسؤوليات
- تطوير قنوات الاتصال مع وظائف تقنية المعلومات ذات الصلة لتنسيق توقيت وتاريخ إصدار المشاريع الجديدة والتغييرات وتجنب تعطل العمليات.
- تطوير دليل الانتقال، وقوالب الاختبار والقوائم المرجعية لضمان دمج المشاريع الجديدة والتغييرات بسلاسة وفعالية في العمليات التجارية.
- المشاركة في ورش العمل مع وظائف العمليات لضمان الوعي بالتغييرات الجديدة في العمليات ونظام تقنية المعلومات.
- عقد اجتماعات مع وظائف العمليات لتوضيح شروط وأحكام المستخدمين المتعلقة بالمشاريع الجديدة وطلبات التغيير.
- التنسيق مع وظائف تقنية المعلومات لجلسات التمرير بعد انتهاء مرحلة التطوير في المشاريع والتغييرات وأخطاء الإنتاج والتنسيق مع الأطراف الداخلية لجمع البيانات اللازمة.
- جمع وتوحيد بيانات الاختبار المطلوبة لتمكين عملية الاختبار الأولية.
- إجراء الاختبار الأولي للتغييرات والمشاريع قبل الإصدار النهائي للتوصية بالتحسينات على الاضطرابات والأخطاء الملحوظة.
- تحديد وتوحيد الأخطاء التشغيلية ونقاط الضعف والأعطال، وإحالة القضايا إلى وظائف تقنية المعلومات ومتابعة الحل في الوقت المناسب.
- تنسيق مرحلة اختبار التكامل مع تقنية المعلومات ومالكي الأعمال لمعالجة مشاكل التكامل وتقديم الدعم عند الحاجة.
- تقديم التدريبات وجلسات التوعية حول التغييرات الجديدة والحلول والتقنيات المنتشرة لزيادة معرفة ومهارات المستخدمين.
- تطوير خطة "التشغيل المباشر" والأنشطة ذات الصلة، واختبار موثوقية وسلامة ودقة التغييرات والمشاريع الجديدة وإدارة التنفيذ الناجح لاختبار الدخان.
- مراقبة الأداء المستمر للأنظمة المثبتة، ومعالجة مشاكل ما بعد الإنتاج وضمان الحل في الوقت المناسب.
- تطوير تقارير تقدم اختبارات القبول للمستخدمين وتحديثات الاختبار، وتسليط الضوء على الملاحظات والتواصل مع الأطراف المعنية بشأن فرص التحسين.
- التنسيق مع مناطق الدعم التشغيلي ذات الصلة لضمان تنفيذ إجراءات التحسين المتعلقة.
- متابعة الطلبات المقدمة إلى وظائف تقنية المعلومات وتنسيق تواريخ الإنجاز والمعالم المتوقعة.
- اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة.
- المساعدة في حل المشكلات المرفوعة وتقديم الدعم اللازم للفريق المبتدئ لضمان تنفيذ العمل بكفاءة.
- رفع المشكلات المعقدة إلى الشخص المناسب لضمان إغلاق الحالات/القضايا بشكل صحيح.
- أداء مهام أخرى حسب الطلب.
- تدريب الموظفين المبتدئين على الأنشطة الوظيفية المختلفة لضمان نقل المعرفة عند الاقتضاء.
- تقديم توجيهات واضحة، وتحديد الأولويات، وتوزيع المهام، ومراقبة سير العمل للموظفين المبتدئين.
- دعم الموظفين المبتدئين أو التقارير المباشرة لتنفيذ واجباتهم وفقًا للسياسات والعمليات المحددة.
المؤهلات والمتطلبات الوظيفية
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
رابط التقديم : Testing & User Acceptance Specialist