وظائف مرشد سياحي

<p>القسم/ الوحدة: جودة البرنامج والتطوير<br>المستوى الوظيفي: 6<br>المشرف: منسق المساءلة للبرامج<br>محل العمل: الخرطوم<br>المدة: 6 أشهر<br>تاريخ الإغلاق: 28 أغسطس 2026</p><h4>الخلفية</h4><p>&nbsp;<strong>I. موجز الوظيفة:&nbsp;</strong></p><p>المسؤول عن آلية التغذية الراجعة والمساءلة / مشغّل الخط الساخن يتولى إدارة التشغيل اليومي لقنوات التغذية الراجعة المجانية وغيرها على مستوى المكتب الميداني. يضمن المنصب وجود وسائل آمنة وسرية وميسّرة للمجتمعات والنازحين داخلياً والأشخاص المعنيين لتقديم التغذية الراجعة، وطرح الأسئلة، وتقديم الشكاوى، بالتعاون الوثيق مع موظف المساءلة، وفريق MEAL، وموظفي البرنامج للحفاظ على التزامات CARE تجاه السكان المتأثرين (AAP).</p><p>تشمل الأنشطة استقبال جميع المكالمات وتسجيلها، وضمان تفاعل المتصلين بصورة أخلاقية ومهنية وبما يتماشى مع إجراءات CARE ومبادئ عدم الإيذاء، والحفاظ على قاعدة بيانات FAM، وتحويل الحالات للإجراء، والمساهمة في التقارير والتعلم من اتجاهات التغذية الراجعة. كما يشارك مشغّل الخط الساخن بنشاط في رفع وعي FAM، وفحص جودة البيانات، وتوثيق الدروس المستفادة من تفاعلات المتصلين.</p><h4>الواجبات والمسؤوليات</h4><p><strong>1- تشغيل وإدارة خط الدعم المجّاني وقنوات FAM الأخرى:</strong></p><ul><li>&nbsp;الإجابة على جميع المكالمات الواردة إلى خط CARE المجاني بمهنية وأخلاقية وحس ثقافي، وفقاً لإجراءات CARE ومبادئ عدم الإيذاء.&nbsp;</li><li>&nbsp;تسجيل وتصنيف جميع التغذية الراجعة والشكاوى والاستفسارات والتعبير عن الامتنان بدقة في قاعدة بيانات FAM الآمنة في نفس اليوم الذي يتم فيه الاستلام.</li><li>&nbsp;ضمان سرية معلومات المتصل والحصول على موافقته للمتابعة واحترامها دائماً.</li><li>دعم قنوات FAM الأخرى أثناء التوزيعات أو الزيارات الميدانية، حسب الحاجة: مكاتب المساعدة، صناديق الاقتراحات، وجهاً لوجه.</li><li>ضمان إغلاق جميع الحالات ضمن الإطار الزمني المناسب وتحديث حالة الحالة في قاعدة البيانات.</li></ul><p><strong>2- الإحالة والمتابعة والتقارير:</strong></p><ul><li>تصنيف وتحويل الشكاوى المتعلقة بالبرنامج والقضايا الحساسة، بما في ذلك GBV/PSEA، إلى النقطة المسؤولة عن CARE أو البرنامج أو الإدارة العليا فوراً، وفقاً لإجراءات العمل القياسية.</li><li>تقديم تغذية راجعة وتحديث حالة الحالات أسبوعياً/شهرياً للمتصلين بعد الحل. التأكد من توثيق جميع الإجراءات المتخذة.</li><li>تقديم تقارير أسبوعية وشهرية دقيقة إلى منسق المساءلة: الشكاوى المستلمة، متعقب الإحالة، لوحة القياس، تحليل الاتجاهات، والتوصيات.</li><li>إعداد تقارير مخصصة، ودراسات حالة، ووثائق تعلم حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>3- دعم المساءلة والتعلم:</strong></p><p>التأكد من أن آلية التغذية الراجعة والمساءلة موجودة وتعمل لجميع المشاريع وتغطي جميع المجتمع المستهدف؛</p><ul><li>التشاور مع مجاميع المجتمع والنساء والرجال والشباب والأطفال وذوي الإعاقة حول آليات التغذية الراجعة والشكاوى المفضلة لديهم وتحديث أدوات مكتب الميدان.</li><li>إجراء توجيهات دورية حول آلية التغذية الراجعة والمساءلة التي تعتمدها CARE بين العاملين والمنتمين للمجتمع.</li><li>تقييم وظيفة كل نظام وتحليل كيفية ضمان الاستخدام الأمثل للأدوات من قبل مجموعات جنسية مختلفة</li><li>تقديم تحديث شهري عن FAM للموظفين في مكتب الميدان و CO.</li><li>ضمان تعبئة وتحليل ونشر قاعدة بيانات FAM بما في ذلك متابعة الردود</li><li>ضمان أن الشاكين تلقوا الرد المناسب في الوقت المناسب.</li><li>إجراء مسح رضا لتحديد مجالات التحسين المحتملة.</li><li>اختيار وتوفير التدريب للجهات المسؤولة عن FAM في المجتمع وغيره من القادة</li><li>دعم أي وظائف أخرى ذات صلة بـ FAM في الولاية.</li></ul><p><strong>4- إدارة البيانات والتحليل:</strong></p><ul><li>المساعدة في جمع بيانات التغذية الراجعة/الشكاوى من المجتمع، إدخالها، تنظيفها، وتقديم التقارير.</li><li>تطوير إجراءات اختبار لتقييم الجودة.</li><li>تقديم المدخلات والمعلومات والإحصاءات للتقارير الشهرية والربع سنوية والسنوية وتقارير أخرى.</li><li>ضمان جودة البيانات التي يجمعها الشركاء.</li><li>دعم منسق المساءلة في البرامج في إعداد البيانات لتقارير داخلية وخارجية حسب الحاجة.</li><li>ضمان تخزين البيانات عبر الإنترنت وكذلك في نسخ ورقية يمكن للجميع الوصول إليها.</li></ul><p><strong>5- المساهمة في نجاح نهج شراكة CIS:</strong></p><ul><li>مراجعة دورياً لقدرات وظائف المساءلة لدى وكالات الشركاء وتسهيل مهارات موظفي الشركاء وبناء قدراتهم.</li><li>دعم ومرافقة وتوجيه الشركاء المختارين في وظائف المراقبة والتقييم.</li><li>توفير تدريب منتظم وتدريب أثناء العمل لشركاء وطنيين ومنظمات المجتمع المدني في مهارات FAM.</li></ul><p><strong>6- الالتزام بقيم CARE والمساهمة في أولويات CIS المشتركة:</strong></p><ul><li>الاطلاع على خطة إدارة السلامة والأمن في CIS والالتزام بها دائماً.</li><li>الاطلاع على تعهد CARE تجاه النوع الاجتماعي والتنوع والسعي للحفاظ عليها.</li><li>الترويج دائماً لقيم CARE الأساسية.</li><li>مهام أولوية أخرى حسب ما يقرره الإدارة، لفائدة CIS بشكل عام.</li><li>أداء واجبات أخرى مكلف بها.</li></ul><p><strong>IV. جهات الاتصال والعلاقات الرئيسية:</strong></p><ul><li>من المتوقع أن يُنشئ موظف آلية التغذية الراجعة والمساءلة / مشغّل الخط الساخن علاقات جيدة مع منسقي البرامج ومديريها وموظفيها ورؤساء المكاتب وأعضاء فريق البرنامج في الخرطوم. سيبني علاقات مع الشركاء.</li></ul><p><strong>الاتصالات الداخلية:</strong></p><ul><li>مديرو الخط: مستوى عالٍ من التواصل للإبلاغ، طلب الموافقات، تبادل الآراء لتعزيز مجالات البرنامج ولضمان استمرار الدعم للبرنامج.</li><li>فريق المشروع (المدير/الموظفين/المنسقين): مستوى عالٍ من التواصل لدعم وتقديم الدعم التنفيذي لفهم النموذج، والحفاظ على تقدم المشروع، والتقارير في الوقت المناسب والرد على الاستفسارات.</li></ul><p><strong>الاتصالات الخارجية:</strong></p><ul><li>الشركاء – مستوى عالٍ من التواصل لمشاركة وفهم تقدم البرنامج.</li></ul><p><strong>V. ظروف العمل:</strong></p><ul><li>كما هو مذكور في عقد العمل ودليل الموارد البشرية ل CARE International السودان.</li><li>سيتم موقع المنصب في الخرطوم مع متطلب وجود في الميدان بنسبة لا تقل عن 50%.</li><li>منطقة حساسة أمنياً ويجب على الموظف الامتثال والتسهيل للعمل ضمن إطار بروتوكولات سلامة CARE International السودان.</li></ul><p>&nbsp;</p><h4>المؤهلات الدنيا والمهارات والخبرة المطلوبة</h4><ul><li>خبرة INGO/ NGO – سنتان في رصد وتقييم البرامج</li><li>درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية، دراسات التنمية، العلوم الزراعية وغيرها من التخصصات ذات الصلة بتنمية الريف.</li></ul><p><strong>الكفاءات:</strong></p><ul><li>التوجه نحو العمل.</li><li>فهم راسخ لإدارة قضاياAcross القطعية، مع تركيز على العمليات التشاركية، وبرمجة متكاملة وقضايا النوع الاجتماعي؛</li><li>اتجاه داعم لعمليات تعزيز قدرات الموظفين؛</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة المهام؛</li><li>مهارات تنظيمية قوية؛</li><li>اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة كتابة وتحدثاً.</li><li>القدرة والاستعداد للسفر إلى مواقع في الخرطوم والعيش في ظروف بسيطة أحياناً.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات والكفاءات المرغوبة:</strong></p><ul><li>المؤهلات- يفضل تدريب متخصص في مواضيع المساءلة في البرامج.</li><li>مستوى جيد من الكفاءة في Windows Excel والتحليل الكمي.</li><li>إثبات القدرة على تدريب وبناء قدرات الآخرين.</li></ul><p> &nbsp;</p> <p> &nbsp;</p> <p> &nbsp;</p> <p> &nbsp;</p>

<p>رمز الوظيفة: MS01904<br>الراتب: 1755 دولار<br>القسم/الوحدة: MEDICAL & PARAMEDICAL<br>الدرجة: 8<br>المشرف: مدير نشاط القابلة/مدير نشاط التمريض/مدير النشاط الطبي<br>عدد المناصب: 1<br>محطة العمل: شمال كردفان - الأبيض<br>المدة: عقد محدد ينتهي في 31 ديسمبر 2026، مع إمكانية التمديد<br>تاريخ الإغلاق: 20 أغسطس 2026</p><h4>الخلفية</h4><p>نحن نبحث عن مهنيين Motivated سيشرفون على الأنشطة السريرية ويضمنون جودة رعاية القابلة الصحية الأولية/SRH وفق بروتوكولات MSF، والقيم، ومعايير النظافة العالمية من أجل تقديم رعاية صحية عالية الجودة للأم والطفل للسكان.</p><h4>الواجبات والمسؤوليات</h4><ul><li>الإشراف والدعم وتقييم الفريق المسؤول عنه/عنها وخاصة القابلات ومساعدي القابلة والعاملين ذوي الصلة في فريقها مثل عمال النظافة. التخطيط وتنظيم عملهم (المناطق، الأيام، الغيابات، الزيارات، العطلات، إلخ) وتوجيههم في عملهم مع تركيز خاص على اتباع جميع البروتوكولات والإجراءات المناسبة</li><li>ضمان العمل الجماعي والعلاقة المهنية بين قسم الولادة وباقي الأقسام.</li><li>الإشراف على الأنشطة السريرية في جميع أقسام الولادة وأنشطة مثل الاستشارات القبلية، الولادة والمتابعة بعد الولادة، الاستشارات ما بعد الولادة، استشارات تنظيم الأسرة، تطعيمات المواليد الجدد والتنسيق مع الطبيب المختص بالأمراض للمرضى الذين يحتاجون رعاية خاصة، أوقات الزيارة، إلخ.</li><li>ضمان أن يعرف الفريق المناوب، وينفذ ويتبع في جميع الأوقات معايير/احتياطات النظافة العالمية، والوقاية من مخاطر البيولوجية والسيطرة على العدوى في المنشأة الطبية لضمان مستويات عالية من النظافة في بيئة العمل</li><li>ضمان أن جميع العاملين الذين يستخدمون الأجهزة الطبية مؤهلون ومُدربون، وتتم أعمال التنظيف والصيانة البسيطة وفق البروتوكولات، والإبلاغ عن أي عطل لخدمة الطب الحيوي بالمشروع.</li><li>المسؤول عن أنشطة الصيدلة المرتبطة بالقسم (رصد المخزون والاستهلاك) وكذلك صيانة الأجهزة الطبية</li><li>المسؤول عن التأكد من أن جميع الإجراءات الإدارية وبيانات المرضى ووثائقهم مملوءة بشكل صحيح ومسجلة لإعداد تقارير شهرية تعكس نشاط القسم.</li><li>في بعض السياقات، المسؤول عن ضمان قدرة طاقم الولادة على تحديد وتلقي وتقديم الرعاية لضحايا العنف بالتعاون مع Obs & Gyne MD والمتابعة وفق البروتوكولات</li></ul><p><strong>المسؤوليات الخاصة بالقسم/السياق في MSF</strong></p><ul><li>التخطيط والتنظيم وتنفيذ حزم/أنشطة SRH (حالات الطوارئ، ANC، الولادة، PNC، التوليد، الإحالات، إلخ) في مستشفى الولادة، معسكر الكرّ تقات، الأبيض، ولاية NK</li><li>الإشراف، الدعم وتقييم الفريق المسؤول عنه وخاصة القابلات بوزارة الصحة، مساعدي القابلة والعاملين المرتبطين في فريقها مثل عمال النظافة.</li><li>التخطيط وتنظيم عملهم (جداول الورديات، الإجازات السنوية، الاجتماعات الأسبوعية، بناء القدرات التدريبي، الغيابات، الزيارات، إلخ) وتوجيههم في عملهم مع تركيز خاص على اتباع جميع البروتوكولات والإجراءات المناسبة</li><li>ضمان العمل الجماعي والتعاون والعلاقة المهنية بين الولادة وباقي الأقسام.</li><li>التأكد من وجود جولة يومية مناسبة، بجانب السرير أسبوعياً</li><li>الإشراف على الأنشطة السريرية في جميع أقسام الولادة وأنشطة مثل الاستشارات القبلية، الولادة والمتابعة بعد الولادة، استشارات ما بعد الولادة، تنظيم الأسرة، التطعيمات لحديثي الولادة والتنسيق مع الطبيب للمريضات اللاتي يحتجن رعاية خاصة، أوقات الزيارة، إلخ.</li><li>ضمان أن يعرف الطاقم المناوب ويرسخ ويتبع دائمًا معايير/احتياطات النظافة العالمية، والوقاية من المخاطر الحيوية والوقاية من العدوى في المكان الطبي لضمان مستويات عالية من النظافة في بيئة العمل</li><li>ضمان أن جميع العاملين باستخدام الأجهزة الطبية مؤهلون ومدربون، وتتم مهام التنظيف والصيانة البسيطة وفق البروتوكولات، والإبلاغ عن أي خلل لخدمة الطب الحيوي في المشروع.</li><li>المسؤول عن أنشطة الصيدلة المرتبطة بالقسم (الطلب، إدارة المخزون ومراقبة الاستهلاك باستخدام الأدوات المناسبة) وكذلك صيانة equipment الطبي والتبليغ للشخص المسؤول (فني الطبية الحيوية، اللوجستيات)</li><li>بالتعاون مع MWAM، إعداد وتوفير PPH، حقيبة الولادة ومجموعات أخرى (التوليد، الخياطة إلخ)</li><li>المسؤول عن التأكد من أن جميع الإجراءات الإدارية، وبيانات المرضى ووثائقهم مملوءة بشكل صحيح ومسجلة لإعداد تقارير شهرية تعكس نشاط القسم.</li><li>جمع البيانات أسبوعياً/كل أسبوعين من سجلات التسجيل، تنظيف البيانات بالتعاون مع مشرف بيانات طبية/عامل إدخال البيانات</li><li>المشاركة والمساهمة في تقرير نصف شهري يبرز الإنجازات الرئيسية والتحديات وأولويات القسم</li><li>إعداد خطة نشاط شهرية بشكل زمني تشمل مواضيع مختارة لتدريبات بناء القدرات لفريق SRH</li><li>تحديد أهداف لموظفي MSF تحت مسؤوليتها وإجراء تقييم مناسب (PMS)</li><li>تقديم أوراق الحضور في الرورز الاعتماد قبل الموعد النهائي لمدير الخط للموافقة ولـ HR للدفع التحفيزي</li><li>تكون نقطة اتصال لضحايا العنف، رعاية شاملة واحدة، توفير تدريب بناء قدرات لطاقم الولادة ليتمكن من تحديد وتلقي وتقديم الرعاية لضحايا العنف بالتعاون مع Obs & Gyne MD/MWAM/MAM وفق بروتوكولات MSF</li></ul><h4>المؤهلات الدنيا والمهارات والخبرة المطلوبة</h4><figure class="table"><table><tbody><tr><td><strong>التعليم</strong></td><td>أساسي: دبلوم التمريض/القابلة – مسجل ك"قابلة مهنية" في السودان.</td></tr><tr><td><strong>الخبرة</strong></td><td><p>أساسي: خبرة لا تقل عن 3 سنوات كقابلة مسجلة/مهنية فيMOH أو مستشفيات خاصة<br>أساسي: التسجيل كقابلة مهنية في السودان.</p><p>يفضل: خبرة سابقة في منظمات غير حكومية/أجنبية في تدخل SRH</p></td></tr><tr><td><strong>اللغات</strong> </td><td>أساسي: الإنجليزية B2 ومستوى العربية</td></tr><tr><td><strong>المعرفة</strong></td><td><p>أساسي: معرفة حاسوبية - Office (Word، Excel والإنترنت)</p><p>مفضل: خبرة في جمع البيانات الطبية.</p></td></tr><tr><td><strong>الكفاءات</strong></td><td><p>اتجاه النتائج والجودة L2</p><p>العمل ضمن فريق والتعاون L2</p><p>المرونة السلوكية L2</p><p>الالتزام بمبادئ MSF L2</p><p>إدارة الإجهاد L3</p></td></tr></tbody></table></figure><p><strong>يرجى ملاحظة أن الطلبات المقدمة عبر أي قناة أخرى، أو الطلبات غير المكتملة، أو الطلبات التي لا تستوفي المعايير المحددة لن تُؤخذ في الاعتبار في عملية التوظيف.</strong></p><p><strong>سيتم مراجعة طلبك فقط بعد اكتمال هذا النموذج بالكامل وتحميل كافة المستندات المطلوبة.</strong></p><p><strong>الطلبات المقدمة عبر أي قناة أخرى، أو بدون مجموعة كاملة من المستندات في كل قسم رفع مذكور، لن تُعالج أو تُؤخذ بعين الاعتبار.</strong></p><p><strong>جميع المعلومات مقدمة ستتم معالجتها بسرية تامة ولأغراض التوظيف فقط.</strong></p><p><strong>لن تطلب MSF من المرشحين مالاً أو خدمات كجزء من عملية التوظيف. يجب اعتبار أي طلب من هذا النوع احتياليّاً</strong><br><strong>سنتخذ إجراءات فورية ضد أي نشاط احتيالي</strong></p></blockquote><p><strong>سيتم إجراء الاختبارات والمقابلات باللغة الإنجليزية.</strong></p><p><strong>سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختصرين.</strong><br><br><strong>الظروف الإدارية:</strong></p><ul><li>قد يتم تكييف ملف هذه الوظيفة وتغييره وفق تطور الأنشطة وتطور المهمة واحتياجات البرنامج.</li><li>الاتفاقيات العامة مذكورة في لوائح العاملين، عقد العمل وسياسة الصحة.</li></ul> MSF هي مبادرة مجتمع مدني تجمع أشخاصاً ملتزمين بمساعدة الآخرين في أوقات الأزمة. كخيار، MSF هي جمعية. كل فرد يعمل مع MSF يقوم بذلك بقناعة وهو مستعد للالتزام بقيم ومبادئ MSF. MSF OCBA منظمة إنسانية تركز على الناس وتوفر بيئة عمل متنوعة وتعاونية وشاملة. نؤمن أن هذا النهج يعزز عملنا ونحن ملتزمون بمبدأ المساواة في التوظيف. نحن نستوعب خلفيات مختلفة من الأشخاص الذين يعملون معاً لإظهار شغفهم في العمل من أجل المهمة الاجتماعية لـ MSF. ستعامل جميع الطلبات بسرية تامة. MSF توفر بيئة عمل تعكس قيم المساواة بين الجنسين، والعمل الجماعي، والنزاهة وتوازن صحي بين العمل والحياة. MSF لا تتسامح مع الاستغلال الجنسي أو إساءة المعاملة، أو أي نوع من المضايقة، بما في ذلك المضايقة الجنسية والتمييز. سيخضع جميع المرشحين المختارين لإجراء فحوصات مرجعية.